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从新品牌的创立来看“三度统一”
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    对于一个品牌来说,知名度是非常重要的,特别是在品牌的初创阶段。但是品牌的建立并不仅仅是知名度,还包括美誉度和信誉度,品牌是这三度的统一。如果为了知名度而放弃美誉度和信誉度,甚至损害美誉度和信誉度,是不可取的。
  安美尔集团将一个高10米、宽4米,与卫生巾真品材料一样的卫生巾广告,放置在北京国际展览中心,并申报吉尼斯世界纪录。但因其形象不雅,被迁出国展至某超市门口,很多路人向城管举报和投诉:“看着不舒服。”虽然该广告手续完备,今年1月20日,该广告被建议拆除。应该肯定的是,该企业有一定的品牌概念,愿意把自己的品牌形象树立起来,并付诸实践,用该企业负责人的话说,是想让全社会关注妇女的健康和健康用品。但是,仅在品牌的运作上,可能有些认识上的误区。
  1、品牌是“三度”的统一体。品牌是知名度、美誉度、信誉度的有机结合,知名度是前提条件,品牌作为信息连通器,首先要让别人知道有这个信息,知道有这个产品;美誉度是保证条件,在别人知道你有这个产品后,还要让别人知道,这是个好产品;信誉度是延续条件,在消费者知道你有,并且有好产品后,他会对你产生信任。这个信任可以延续,会产生再次购买欲望,他有理由认为他的下次体验会如上次一样美好,这也是计算顾客终身价值的理论依据。本案例把一个私秘性的物品做得如此彰显。可能知名度会有了,但是,美誉度和信誉度就难以保证。
  2、品牌要在内部形成统一的品牌价值观。品牌价值观,是一个品牌恒定的,不受外界因素变化而更改的价值取向(除了赢利以外,那是一个企业存在的基础)。如耐克提倡运动的竞争和激情,海尔高质量,真诚到永远。首先,品牌要有一个内在的价值观存在。这个品牌价值观应该是符合该企业和该产品的,是可行的,并被期望延续。其次,企业的传播行为应该以品牌价值观为导向。如耐克在1988年发动的“just  do  it”广告,体现他直面挑战的运动精神。
  3、企业品牌形象的展示方式应有所选择。品牌在形成自身的价值观后,很有可能继而提炼出品牌的个性特征,然后通过形象化的方法把个性特征表达出来,比如摩托罗拉的广告表现“酷”的个性,又比如“莱维”牛仔的招贴画,每张都显得前卫,甚至有点不羁。如果安美尔的品牌个性是温柔、体贴,那么,卫生巾这种有争议性的造型,不一定是品牌形象树立的最佳选择。
  企业已形成一定规模、品牌已形成一定气候的时候,是品牌发挥从小到大催化作用的关键时期。笔者建议:
  1、用平衡的视角,兼顾“三度”;
  2、建议用“分组法”和“排名法”,提炼品牌的核心价值,进行较好的品牌定位。如企业的品牌管理人员不是很专业,可以借助专业的顾问公司。
  3、通过展示品牌个性提高美誉度。可用“金字塔”法,提炼出品牌个性特征。通过适当的形象代言人、平面广告、影视广告、品牌活动等方式表达品牌,并根据品牌发展阶段,及时维护、提升其形象。

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