在笔者的《差距与忧虑----中国品牌管理现状分析》一文中,曾提到青岛啤酒正在做品牌定位。上月,我主持完成了青岛啤酒的品牌评估工作,当我在工作中看到了他们的品牌宪章时,对他们的品牌管理产生了很大的信任,并毫不犹豫地给了他们加分。
中国企业有个很大的特点,做市场经济的时间很短,很多企业直到今天,仍然把主要精力放在生存上,企业没来得及做大。部分脱离生存危机的企业,面临着企业做大做强,往往在人事、资金、销售、重组等方面忙得一头雾水,品牌没有得到足够的关注,有的企业是没注意到,有的是想做好却不得其门而入,而最佳解决方案,就是建立品牌宪章。
青岛啤酒在17个省、市、自治区收购、控股了近50多个啤酒企业,如何科学地使用这些品牌,成了金志国总裁的主要关注点。为此,他在公司内组成了强有力的、高素质的品牌管理小组,并且借助外力,对品牌管理进行了规范。
首先理清了品牌结构。当前企业主要使用的品牌有哪些,在今后的战略发展中,企业主要会使用几个什么品牌,他们的关系是什么。哪些会成为形象性品牌,哪些会成为赢利性品牌,哪些会成为全国性品牌,哪些会是地方性品牌,都界定清楚,固化成框架。
其次进行品牌定位。对品牌体系中的每一个品牌,进行功能性和情感性定位。一组功能,一组质量标准,对应一组情感诉求。比如有的品牌代表典雅,有的品牌代表活力,等等。其好处在于,在宣传、销售过程中,每个品牌都有一根主线牵引,既便于消费者在重复中加深印象,又使各种品牌不窜位,不越位。
其三是建立了营销决策委员会。营销决策委员会由总裁牵头,各主要职能部门参加,负责对涉及品牌的大事进行讨论、协调决定。
最后是明确了品牌经理的职责。品牌经理是品牌日常工作的管理者,是较大品牌协商活动的召集人,对品牌检查、品牌形象维护负责。
无独有偶,笔者最近到五粮液评估,发现他们有同样的问题,其品牌管理解决方式有诸多相同之处。
从1985年王国春总裁上任后,企业步入快车道,在质量和产品方面都上了几个档次的同时,发展了100多个品牌,这100多个品牌为企业在当时打破强大的地方保护主义,起了很大的作用,这也是著名的"船舱品牌"理论。
随着中国市场的逐步成熟,地方保护主义渐行渐远。同时,企业的窖池在逐渐陈化,高档酒的产出比例在日益增多。并且100多个品牌确实战线过长,个别品牌出现了违规操作,对五粮液产生了负面影响。在这种情况下,他们对品牌进行了重新审视,对品牌管理进行了新的调整,适时推出了1+9+8战略,这个战略的建立过程,也就是品牌宪章的创立过程。
青岛和五浪液的新品牌管理模式,根据欧美及印度等地的品牌理论和实践,是当前世界最佳的品牌管理模式。